【鼓勵】
鼓勵其「個性特質」比單獨鼓勵「單一事件」來得更好、更長遠。孩童較小，則鼓勵可較具體化，例如用「願意看牙醫」來描述「勇敢」。隨年齡漸長，還是將重心移到「個性特質」為佳。
例如：
媽媽可以試著說：「山姆最勇敢了，都不會害怕對不對？」看完牙醫後繼續強化山姆信心，帶他去吃甜點。鼓勵其「勇敢」，而不只是鼓勵「願意看牙醫」。
山姆學到：
１ 我很勇敢。
２ 我敢去看牙醫。
３ 因為我很勇敢，媽媽很高興，帶我吃甜點。
由這些分析發現，山姆媽媽採取策略目的不應只著眼在「當場制止哭鬧」、「順利看完牙醫」，而著重在「弱化不當行為模式」 、「 重塑好的行為模式」、「加強其正向個性特質」。
許多家長搞不清楚「重塑行為模式」主軸，辯稱「不理他孩子反而會哭得更厲害」、「親子兩邊較勁，就是看誰先軟化」。這是誤把重點放在孩童哭鬧與否，不著重在【重塑行為模式】，如此易適得其反，養成小霸王。
家長巧思代表對孩童的用心，透過各種方式讓孩童體會，這是以上行為技術背後真正能安慰孩童的「能力核心」。空有話術，孩童只學到油嘴滑舌。安撫與鼓勵技術搭配「包容的愛」，透過巧思展現，抓準行為模式主軸，才是真正教育的本質。
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【請問醫生，我的孩子有問題嗎？：精神科醫生教你聽懂孩子的內心話 】作者/ 繪者：劉貞柏醫師，聯經出版。
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